Digital-агентство полного цикла

Профессиональная разработка и продвижение сайтов, интернет-магазинов и Landing Page для вашего бизнеса

153025, г. Иваново, ул. Дзержинского, д. 8, оф. 57
График работы: с понедельника по пятницу 09:00 до 17:00

Обратная связь
8(4932) 32-83-13

interra@interra.pro

Что должна содержать в себе страница о доставке?

доставка.png

Пользователь заходит на страницу за информацией о том, как он сможет получить выбранный им товар. Но чем больше информации размещено на странице, тем сложнее пользователю ориентироваться и найти ответ на свой вопрос. В данной статье мы решили представить несколько советов по оформлению страницы о доставке.

Первый и главный совет, старайтесь не перегружать страницу лишней информацией.

Когда клиент уже выбрал товар на сайте, его интересуют ответы на следующие вопросы:

И многие другие

Поэтому необходимо предоставить ответы на все эти вопросы на странице о доставке. Текст должен быть информативным, но в тоже время неперегруженным.

Покажите стоимость доставки

Если вы работаете на несколько регионов или по всей стране, то есть смысл поместить таблицу с ценами или калькулятор, с помощью, которого клиент может самостоятельно вычислить стоимость доставки. Для одного региона достаточно указать единую стоимость.

Сроки доставки

Укажите сроки доставки в регионы и по городу. Тем более, если есть возможность доставить товар в день заказа.  

Сроки производства

Если перед тем как отправить заказ, его необходимо произвести, напишите об этом. Например, если вы изготавливаете мебель, производство может занимать до 7 дней, обязательно расскажите об этом клиенту.   

Укажите условия возврата товара

Подробно опишите, в каких случаях клиент сможет вернуть товар и получить обратно деньги и что для этого нужно сделать. Чаще всего это касается магазинов одежды, товары возвращают, потому что не подошло по размеру.    

Укажите службы доставки

Большинство компаний  интернет-магазинов  не имеют собственной службы доставки, поэтому прибегают к услугам транспортных и курьерских служб. К примеру:

Дайте возможность выбрать удобную для клиента службу доставки.

Возможность курьерской доставки

Некоторые клиенты из-за отсутствия времени хотели бы заказать доставку прямо в руки. Это удобно для клиентов и вы получите дополнительный доход.

Укажите гарантию доставки

Что будет в случае, если в процессе доставки товар будет испорчен? Предоставьте информацию, о том какие гарантии вы даете клиенту: возмещение ущерба или замена товара с бесплатной доставкой.  

Сделайте бесплатную доставку при заказе на определённую сумму

На многих сайтах часто встречается такой прием «При заказе на сумму от 3000 рублей доставка по России бесплатная». Данный прием замечательно работает на увеличение показателей продаж. Не забудьте про кнопку «Продолжить покупки».  

Бонусы при заказе до определенного времени

Еще один популярный метод, который используется интернет-магазинами  «Если вы сделаете заказ до 13:00 и мы отправим его сегодня же до 17:00…». Клиенты обычно дорожат своим временем и хотят получить товар как можно скорее.   

Добавьте отзывы о доставке

Если на сайтах размещают отзывы о самом товаре, то почему бы на странице о доставке не разместить отзывы клиентов, которые получали вашу продукцию по почте?

Подключите на сайт онлайн-консультант

У пользователя появится возможность связаться с вами в режиме онлайн и получить оперативный ответ на вопрос или консультацию.     

Возможность примерки

Опять же в основном это касается магазинов одежды. Покажите клиенту возможность вернуть или заменить товар, если он не подошел по размеру. 

Возможность возврата невостребованного товара

Это больше относится к оптовым продажам. К примеру, клиент закупил у вас товар, а на него нет спроса. Может ли он в таком случае заменить товар или просто его вернуть? Если ваш бизнес предусматривает такую ситуацию, опишите её на странице о доставке.

Возможность отслеживания перемещения товара

Многие транспортные компании дают возможность отследить состояние доставки. Для этого достаточно зайти на сайт компании и вбить номер транспортной накладной в строку отслеживания.

 Удобно? Ваши клиенты тоже оценят вашу заботу и не раз вернутся к вам за покупками.